Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre/vos article(s).

Important :
Les articles retournés doivent être propres, non portés et dans leur emballage d’origine.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables après l’achat.

ÉCHANGES

Uniquement disponibles en Finlande
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessous pour les clients de l’UE, puis passer une nouvelle commande sur www.gymnationwear.com.

RETOURS – CLIENTS DE L’UE

Si vous avez utilisé UPS comme méthode d’expédition :
Vous pouvez enregistrer et télécharger votre étiquette de retour directement sur le site de UPS. Suivez les instructions ci-dessous.

Si vous avez utilisé un autre transporteur :
Veuillez contacter le service client de Gymnation à l’adresse info@gymnationwear.com pour obtenir votre étiquette de retour.

Frais de retour : 5 € pour les retours depuis un pays de l’UE.

INSTRUCTIONS DE RETOUR – CLIENTS DE L’UE :

1. Cochez les articles que vous retournez sur le formulaire de retour.

2. Indiquez le type et le motif du retour.

3. Emballez soigneusement les articles dans un colis adapté. Si possible, réutilisez l’emballage d’origine pour limiter les déchets.

4. Insérez le formulaire de retour dans le colis.

5. Rendez-vous sur www.ups.com avec le numéro de suivi UPS (commençant par 1Z...) de votre envoi initial.

6. Sélectionnez « Retourner ce colis », choisissez un motif de retour, ajoutez un commentaire et validez.

7. Imprimez l’étiquette de retour et collez-la solidement sur le colis (scotchez bien tous les bords).

8. Déposez votre colis dans un UPS Access Point, ou organisez un enlèvement via le service client local de UPS.

Astuce : si vous utilisez un code-barres mobile (disponible uniquement dans certains pays), le point relais UPS pourra imprimer l’étiquette pour vous.

Remarque :
Le client est responsable du retour jusqu’à ce que le colis soit reçu par nos services. Nous recommandons de conserver la preuve de dépôt jusqu’à la réception confirmée du retour.

Les retours sont généralement traités dans un délai de quelques jours ouvrés après leur réception.

RETOURS – CLIENTS HORS UE

Veuillez contacter notre service client à info@gymnationwear.com pour obtenir votre étiquette de retour.

Frais de retour :
20 € / 20 $ / 20 £ / 20 CHF / 200 NOK

RETOURS & ÉCHANGES EN FINLANDE

Si vous effectuez un retour depuis la Finlande, veuillez suivre les instructions spécifiques ici.

SERVICE CLIENT

Une question ? Contactez-nous !

Email : info@gymnationwear.com
Téléphone / WhatsApp : +358 413 103 300
Lundi à vendredi, 09h00–15h00 (heure d’Helsinki, EEST)
Délai de réponse : sous 24 h les jours ouvrés