Malheureusement, une fois la commande confirmée, nous ne pouvons plus la modifier – cela inclut l’ajout ou la suppression d’articles, ou le changement de tailles, de couleurs ou de styles.

Si nécessaire, nous pouvons tenter d'annuler votre commande avant son traitement. Dans ce cas, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande en ligne avec les articles souhaités. Veuillez contacter notre service client au plus vite si vous souhaitez annuler votre commande.

Si vous nous contactez dans l'heure suivant votre commande pendant nos heures d'ouverture, nous pourrons peut-être l'annuler. Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez plus l'annuler et devrez attendre sa livraison. Une fois reçue, vous pourrez nous la renvoyer pour demander un remboursement.

Il n'est possible de modifier l'adresse de livraison que peu de temps après la validation de la commande, avant que les articles ne soient préparés et emballés. Dans la plupart des cas, les demandes arrivent trop tard, et la commande a déjà été traitée ou expédiée.

Nous vous recommandons de contacter notre service client dès que possible si vous constatez une erreur dans vos informations de livraison.

Vous recevrez une confirmation de commande par courriel immédiatement après le paiement. Vous recevrez également un autre courriel lorsque votre commande sera prête et remise au transporteur. Votre colis est en route.

Dans ce cas, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas la confirmation, veuillez contacter notre service client et fournir une preuve de paiement.

Vous trouverez votre numéro de commande dans votre courriel de confirmation, sur le bon de livraison ou, si vous préférez, en vous connectant à votre compte et en consultant votre historique de commandes. Votre numéro de commande est un numéro à 6 chiffres commençant par #.

En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez un code de réduction de 10 % sur votre première commande. Le formulaire d'inscription se trouve en bas de page de notre site web.

Il n'est généralement pas possible de cumuler les codes de réduction, et un seul code peut être utilisé par commande. Toutefois, vous pouvez utiliser une carte-cadeau en plus d'un code de réduction pour une même commande. Le code de réduction est valable uniquement sur les articles à prix plein.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour consulter les détails de votre commande et les informations de suivi.

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être retournés non lavés, non portés et munis de leurs étiquettes d'origine. Tous les vêtements sont susceptibles d'être inspectés.

Veuillez retourner tout article non désiré pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Vous trouverez nos instructions de retour ici :

Finlande

Suède

France

Clients de l'UE et internationaux

Nous mettons tout en œuvre pour vous rembourser dans les plus brefs délais. Dès réception de votre retour, son traitement prendra 1 à 2 jours ouvrés. Une fois votre retour traité, les fonds seront recrédités sur votre moyen de paiement initial. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement aura été effectué. Veuillez noter que le délai d'affichage des fonds sur votre relevé bancaire peut varier de 3 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.

Pour les clients de l'UE, les frais de retour s'élèvent à 5,00 € par envoi. Pour les clients hors UE, ces frais sont de 20 € (20 $ US / 20 £ / 20 CHF / 200 NOK).

Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite pour une commande supérieure à 100 € et que vous retournez des articles qui ramènent la valeur totale de la commande en dessous de 100 €, les frais de livraison initiaux seront également déduits de votre remboursement.

Veuillez consulter les instructions de retour détaillées pour plus d'informations.

Nous n'offrons malheureusement pas de retours gratuits.

Les échanges de produits sont possibles uniquement en Finlande, pour un produit de valeur équivalente. Les clients de l'UE et internationaux doivent effectuer un retour et passer une nouvelle commande. Veuillez consulter les instructions de retour ici :

Finlande

Suède

France

Clients de l'UE et internationaux

Oui, toujours. Tout retour doit être effectué à l'aide d'une étiquette de retour Gymnation. Les clients en Finlande et dans l'UE peuvent générer eux-mêmes cette étiquette. Les clients internationaux (hors UE) doivent contacter le service client de Gymnation pour obtenir une étiquette de retour.

Nous expédions vers les pays suivants de l'UE :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande (y compris l'Irlande du Nord), Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.

Nous expédions également vers les pays suivants, hors UE et à l'international :

Norvège, Suisse, Royaume-Uni, Chypre, Liechtenstein, Malte, États-Unis, Australie, Canada, Nouvelle-Zélande, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Islande, Moldavie, Saint-Marin, Serbie, Turquie, Singapour, Arabie saoudite, Émirats arabes unis et Mexique.

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez contacter notre service client. Nous serons ravis de vérifier si la livraison est possible à votre adresse.

Les frais de livraison varient selon le mode d'expédition choisi et le pays de destination. Au sein de l'UE, les frais de livraison commencent à 3,90 €.

Les frais de livraison exacts de votre commande vous seront indiqués lors du passage à la caisse avant la finalisation de votre achat.

Nous expédions généralement les commandes le jour ouvrable suivant leur réception. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Pour les commandes européennes, nous utilisons UPS, PostNord et Budbee. Toutes les commandes hors UE sont expédiées par UPS.

En Finlande, nous proposons la livraison via Posti, Matkahuolto, PostNord et Budbee.

Les délais de livraison varient selon le mode d'expédition choisi. La livraison express est toujours plus rapide que la livraison standard.

Au sein de l'UE

• Livraison standard en 2 à 5 jours ouvrables
• Livraison express en 1 à 3 jours ouvrables

En dehors de l'UE

• Livraison express en 2 à 5 jours ouvrables selon le dédouanement

Nous expédions nos commandes depuis la Finlande dans le monde entier.

Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés. Sur la page de paiement, vous verrez les modes de paiement disponibles dans votre pays de livraison parmi les options suivantes :

• PayPal
• MobilePay / Vipps
• Cartes de crédit : Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, Bancontact, iDeal
• Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
• Klarna : Facturation et paiement partiel dans certains pays
• Paiements bancaires via Paytrail (en Finlande uniquement)

Sur notre plateforme internationale Shopify, nous utilisons exclusivement des prestataires de paiement fiables. Tous les paiements et la page de paiement sont cryptés SSL pour une sécurité maximale.

Outre l'Europe, nous livrons également dans les pays suivants, hors UE et à l'international :

Norvège, Suisse, Royaume-Uni, Chypre, Liechtenstein, Malte, États-Unis, Australie, Canada, Nouvelle-Zélande, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Islande, Moldavie, Saint-Marin, Serbie, Turquie, Singapour, Arabie saoudite, Émirats arabes unis et Mexique.

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez contacter notre service client. Nous serons ravis de vérifier si la livraison est possible à votre adresse.

Toutes les commandes passées dans l'UE incluent la TVA du pays concerné. Pour les commandes internationales, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités douanières et sont à la charge du client à la livraison.

Notre boutique en ligne accepte la plupart des principales devises, notamment l'EUR, la NOK, la DKK, l'USD, le CAD, le GBP, le CHF et bien d'autres. Le montant total à payer sera affiché dans votre devise locale au moment du paiement. Si votre devise locale n'est pas disponible, le paiement sera traité en EUR et votre banque pourra appliquer des frais de conversion.

Nos livraisons en Europe sont assurées par UPS, PostNord et Budbee. Pour les commandes internationales (hors UE), UPS est le transporteur désigné.

Toutes les commandes internationales (hors UE) sont expédiées par UPS Express. La livraison prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables, en fonction du délai de dédouanement dans votre pays.

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison. Tous les articles retournés doivent être neufs et non lavés.

Les clients hors Union européenne doivent contacter le service client de Gymnation pour obtenir une étiquette de retour. Les colis peuvent être déposés dans n'importe quel point relais UPS.

Les retours sont généralement livrés sous 3 à 6 jours ouvrables, et le traitement prend 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre remboursement effectué.

Des frais de retour de 20 EUR (20 USD / 20 GBP / 20 CHF / 200 NOK) s'appliquent aux retours provenant de pays hors UE.

Consultez nos guides des tailles pour trouver la taille qui vous convient. Ils sont disponibles sur chaque page produit. Nous vous conseillons également de lire les avis clients. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client.

En cas de doute, consultez notre guide des tailles ou contactez le service client — les retours sont acceptés sous 30 jours.

La plupart de nos produits font partie de notre collection permanente et sont régulièrement réapprovisionnés. Si la taille ou l'article que vous recherchez est actuellement indisponible, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification de réapprovisionnement directement sur la page du produit en cliquant sur le bouton « M'avertir de la disponibilité » . Dès que l'article sera de nouveau disponible, vous recevrez une notification par e-mail.

Veuillez noter que les délais de réapprovisionnement peuvent varier selon le produit et sa disponibilité, mais nous nous efforçons toujours de réapprovisionner les articles les plus demandés au plus vite. Pour toute question concernant les dates de réapprovisionnement, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Notre objectif est de vous proposer des produits de la plus haute qualité. Nous vous prions de nous excuser si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé. Veuillez nous contacter par e-mail au service client en joignant des photos de l'article défectueux. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème. Merci d'indiquer votre numéro de commande afin d'accélérer le traitement de votre demande.

Notre garantie ne couvre pas les défauts causés par un entretien inadéquat, l'usure normale ou la décoloration naturelle des matériaux et des couleurs au fil du temps et de l'utilisation. De plus, nous n'offrons aucune garantie pour les produits achetés sur des sites de revente.

Le meilleur moyen de nous contacter est par courriel, par téléphone ou par WhatsApp. Veuillez consulter les heures d'ouverture de notre service client.

Vous pouvez communiquer dans n'importe quelle langue. Nous maîtrisons de nombreuses langues et nous nous engageons à fournir des réponses complètes.

Oui, tous les vêtements Gymnation sont fabriqués de manière éthique à partir de matériaux durables. Nos vêtements sont produits dans une usine certifiée Bluesign® en Lituanie, ce qui garantit des normes élevées en matière de responsabilité environnementale, de sécurité des travailleurs et de pratiques de fabrication éthiques. Nous sommes engagés en faveur du développement durable tout au long de notre processus de production.

Oui, nous utilisons des cartes-cadeaux électroniques qui vous seront envoyées immédiatement par courriel. Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux ici.