Kun tilaus on vahvistettu, sitä ei voi valitettavasti enää muokata — tämä koskee tuotteiden lisäämistä/poistamista sekä koon, värin tai mallin vaihtamista.

Voimme yrittää peruuttaa koko tilauksen ennen käsittelyä. Sen jälkeen voit tehdä uuden tilauksen oikeilla tuotteilla. Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman nopeasti, jos haluat pyytää peruutusta.

Jos otat meihin yhteyttä tunnin sisällä tilauksen teosta asiakaspalvelun aukioloaikoina, saatamme pystyä peruuttamaan tilauksen. Jos tilaus on jo lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa — voit palauttaa tuotteet niiden saavuttua.

Toimitusosoitetta voidaan muuttaa vain heti tilauksen tekemisen jälkeen — ennen tuotteiden keräilyä ja pakkausta. Usein tilaus ehtii jo käsittelyyn tai lähetetyksi ennen kuin osoitteenmuutospyyntö saapuu.

Suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun heti, jos huomaat virheen osoitteessasi.

Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen heti maksun jälkeen. Lisäksi saat uuden sähköpostin, kun tilaus on käsitelty ja luovutettu kuljetusyhtiölle.

Tarkista ensin roskaposti- ja mainospostikansiot. Jos vahvistusta ei löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan maksukuitti.

Löydät tilausnumeron tilausvahvistuksesta, pakkauslistasta tai kirjautumalla omaan asiakastiliisi. Tilausnumero on 6-numeroinen ja alkaa #-merkistä.

Kyllä. Liittymällä uutiskirjeeseemme saat 10 % alennuskoodin ensimmäiseen tilaukseesi. Löydät tilauslomakkeen kotisivumme alareunasta.

Alennuskoodeja ei voi yhdistää, joten vain yksi koodi on käytettävissä per tilaus. Voit kuitenkin käyttää lahjakorttia ja alennuskoodia samalla ostoksella. Alennuskoodi on voimassa vain normaalihintaisiin tuotteisiin.

Kun pakettisi on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, jossa on seurantakoodi ja -linkki. Vaihtoehtoisesti voit kirjautua asiakastilillesi ja tarkastella tilaustietoja.

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden kaikille tuotteille alkaen toimituspäivästä. Tuotteiden tulee olla pesemättömiä ja käyttämättömiä, ja niissä tulee olla alkuperäiset hintalaput kiinnitettyinä. Kaikki palautetut tuotteet tarkastetaan.

Palauta ei-toivotut tuotteet hyvitystä varten ja tee uusi tilaus oikeasta tuotteesta. Löydät palautusohjeet täältä:

• Finland
• Sweden
• France
• EU & International customers

Käsittelemme palautukset mahdollisimman nopeasti. Kun palautuksesi on saapunut varastollemme, sen käsittely kestää 1–2 arkipäivää. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi käsittelyn jälkeen, ja saat vahvistusviestin sähköpostiisi. Huomioithan, että rahojen näkymisessä tilillä voi kestää 3–10 arkipäivää pankistasi riippuen.

EU-alueen asiakkaille perimme 5,00 € palautusmaksun per lähetys. EU:n ulkopuolella palautusmaksu on 20 EUR (20 USD / 20 GBP / 20 CHF / 200 NOK).

Jos sait yli 100 € tilaukseen ilmaisen toimituksen ja palautat tuotteita niin, että tilauksen arvo jää alle 100 €, alkuperäiset toimituskulut vähennetään hyvityksestä.

Emme valitettavasti tarjoa ilmaista palautusta.

Tuotevaihdot ovat mahdollisia vain Suomessa ja samanarvoiseen tuotteeseen. EU- ja kansainvälisten asiakkaiden tulee palauttaa tuote ja tehdä uusi tilaus. Tarkista palautusohjeet täältä:

Product exchanges are available only in Finland to same value product that you return. EU and international customers must proceed a return and place a new order. Please check the return instructions here:

• Finland
• Sweden
• France
• EU & International customers

Kyllä, aina. Kaikki palautukset tulee tehdä Gymnationin palautusetiketillä. Suomalaiset ja EU-asiakkaat voivat luoda palautusetiketin itse. EU:n ulkopuolisten asiakkaiden tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun saadakseen palautusetiketin.

Toimitamme seuraaviin EU-maihin:

Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland (including Northern Ireland), Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, and Sweden.

Toimitamme myös seuraaviin EU:n ulkopuolisiin ja kansainvälisiin maihin:

Norway, Switzerland, United Kingdom, Cyprus, Liechtenstein, Malta, United States, Australia, Canada, New Zealand, Andorra, Bosnia & Herzegovina, Iceland, Moldova, San Marino, Serbia, Türkiye, Singapore, Saudi Arabia, United Arab Emirates, and Mexico.

Jos maaasi ei löydy listalta, ota yhteyttä asiakaspalveluun — selvitämme mielellämme toimitusvaihtoehdot.

Toimituskulut vaihtelevat valitun toimitustavan ja kohdemaan mukaan. EU-alueella toimituskulut alkavat 3,90 €.

Tarkka toimituskulu näkyy kassalla ennen ostoksen vahvistamista.

Lähetämme tilaukset yleensä seuraavana arkipäivänä. Saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen ja seurantakoodin, kun tilauksesi on lähetetty.

• EU-tilaukset: UPS, PostNord, Budbee
• Suomi: Posti, Matkahuolto, PostNord, Budbee
• EU:n ulkopuoliset tilaukset: UPS

Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta. Express-toimitus on aina standardia nopeampi.

EU:ssa:

• Standard: 2–5 arkipäivää
• Express: 1–3 arkipäivää

EU:n ulkopuolella:

• Express: 2–5 arkipäivää (tulliselvityksestä riippuen)

Lähetämme tuotteemme Suomesta ympäri maailmaa.

Tarjoamme useita turvallisia maksutapoja. Kassalla näet, mitä maksutapoja on saatavilla maassasi. Vaihtoehtoja ovat mm.:

• PayPal
• MobilePay / Vipps
• Kortit: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, Bancontact, iDeal
• Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
• Klarna: Lasku & Osamaksu valituissa maissa
• Paytrail (Suomi)

Kyllä. Käytämme vain luotettavia maksupalveluntarjoajia, ja maksaminen on SSL-suojattua.

Toimitatteko EU:n ulkopuolelle?

Norway, Switzerland, United Kingdom, Cyprus, Liechtenstein, Malta, United States, Australia, Canada, New Zealand, Andorra, Bosnia & Herzegovina, Iceland, Moldova, San Marino, Serbia, Türkiye, Singapore, Saudi Arabia, United Arab Emirates, and Mexico.

Jos maasi puuttuu listalta, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

EU-tilauksiin sisältyy paikallinen arvonlisävero. EU:n ulkopuolisissa tilauksissa mahdolliset tullit ja verot ovat asiakkaan vastuulla.

Verkkokauppamme tukee useimpia valuuttoja (EUR, NOK, DKK, USD, CAD, GBP, CHF jne.). Jos paikallisvaluutta ei ole saatavilla, maksu veloitetaan euroissa, ja kortinmyöntäjä voi veloittaa valuuttamuuntomaksun.

EU-toimitukset: UPS, PostNord, Budbee
Kansainväliset (EU:n ulkopuoliset) toimitukset: UPS Express

UPS Express -toimitus: 2–5 arkipäivää tullikäsittelystä riippuen.

Tuotteet voi palauttaa 30 päivän sisällä. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja pesemättömiä.
EU:n ulkopuolisten asiakkaiden tulee pyytää palautusetiketti asiakaspalvelusta. Palautusmaksu on 20 EUR (20 USD / 20 GBP / 20 CHF / 200 NOK).

Palautukset saapuvat yleensä 3–6 arkipäivässä, ja käsittelyyn menee 1–2 arkipäivää.

Tutustu kokotaulukoihimme, jotka löytyvät jokaisen tuotesivun yhteydestä. Suosittelemme myös lukemaan muiden asiakkaiden arvosteluja. Tarvittaessa asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Tarkista kokotaulukko tai kysy apua asiakaspalvelusta — palautukset onnistuvat 30 päivän sisällä.

Suurin osa tuotteistamme kuuluu pysyvään valikoimaan ja niitä täydennetään säännöllisesti. Voit tilata tuotteen sivulta “Ilmoita kun saatavilla” -ilmoituksen, jolloin saat sähköpostiisi viestin heti, kun tuote on jälleen varastossa.

Pahoittelemme tilannetta. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja liitä mukaan kuvat viallisesta tuotteesta sekä tilausnumero — käsittelemme asian mahdollisimman nopeasti.

Takuu ei kata virheitä, jotka johtuvat väärästä hoidosta, normaalista kulumisesta tai materiaalien luonnollisesta haalistumisesta. Emme myöskään myönnä takuuta tuotteille, jotka on ostettu kuluttajien välisten jälleenmyyntipalveluiden kautta.

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostilla, puhelimitse tai WhatsAppilla. Katso asiakaspalvelumme aukioloajat.

Voit kommunikoida millä tahansa kielellä — tiimimme vastaa kattavasti eri kielillä.

Kyllä. Kaikki Gymnationin vaatteet valmistetaan eettisesti ja kestävän kehityksen mukaisesti. Tuotteet valmistetaan Bluesign®-sertifioidulla tehtaalla, mikä takaa korkeat ympäristö- ja turvallisuusstandardit.

Kyllä. Tarjoamme sähköisiä lahjakortteja, jotka toimitetaan heti sähköpostiisi. Lahjakortteja voi ostaa täältä.