Palautuskäytäntö
Kaikilla tuotteilla on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Lahjakortteihin ei sovelleta normaalia vaihto- ja palautusoikeutta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Palauta tuotteet alkuperäispakkauksessa ja riippulaput paikallaan. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja liitä mukaan tilauksen mukana tullut palautuslomake täytettynä.
Palautuksesta perimme 5€ palautusmaksun, joka vähennetään asiakkaalle tehtävästä hyvityksestä. Tuotevaihto on aina ilmainen tilauksen ensimmäisellä vaihtokerralla. Teimme blogi-postauksen, jossa kerromme miksi perimme palautusmaksun ja mitä eri työvaiheita sekä kuluja palautuksesta meille aiheutuu.
Jos olet saanut ilmaiset toimituskulut ja tilauksesta palautetaan tuotteita siten, että tilauksen loppusumma jää alle ilmaisen toimituksen rajan, et ole oikeutettu ilmaiseen toimitukseen. Tällöin palautettavasta summasta vähennetään palautusmaksun lisäksi myös alkuperäiset toimituskulut.
Huomioithan, että noutamatta jätetystä paketista joudumme veloittamaan 10€ palautus- ja käsittelykulun.
PALAUTUKSET
Palauttaessasi tilausta tulee sinun huolehtia että palautettavat tuotteet ovat käyttämättömät, alkuperäisessä kunnossa sekä alkuperäispakkauksessaan riippulaput paikallaan. Emme hyvitä täyttä hyvitystä tuotteista, jotka eivät täytä edellä mainittuja palautusehtoja. Likaisena palautetuista tuotteista veloitamme 15€ pesulamaksun.
Kaikki asiakaspalautukset palautetaan Matkahuollon lähetyksenä riippumatta siitä oletko valinnut alkuperäiseksi toimitustavaksi Postin, Matkahuollon vai Budbeen.
- Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti.
- Merkitse palautuksen tiedot tilauksen mukana tulleeseen lomakkeeseen ja liitä lomake palautuksen mukaan.
- Kirjoita palautuspakettiin palautuslomakkeessa näkyvä Matkahuollon palautuskoodi sekä alla oleva palautusosoite, ja jätä paketti lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen.
- Muista pyytää kuitti palautuksesta Matkahuollon toimipisteessä. Säilytä kuitti, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen.
ASIAKASPALAUTUS
GYMNATION Sportswear Oy
Höyläämötie 7, 2. kerros, 00380 Helsinki
Huom! Matkahuollon pakettiautomaatit eivät pysty vastaanottamaan palautuksia. Paketin lähettäminen täytyy tehdä palvelupisteissä.
Käsittelemme palautuksen muutaman arkipäivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Mikäli sinulla herää kysymyksiä palautuksiin liittyen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme +358413103300 tai info@gymnationwear.com.
PALAUTUS ULKOMAILTA SUOMEEN
Jos olet tilannut alkuperäisen tuotteen ulkomaille ja haluat tehdä tuotepalautuksen kohdemaastasi Suomeen, lue englanninkieliset ulkomaiden palautusohjeet täältä.
TUOTEVAIHDOT
Tuotevaihto on mahdollista vain samanhintaiseen tuotteeseen ja on ilmainen tilauksen ensimmäisellä vaihtokerralla. Käsittelemme tuotevaihdot 1–3 arkipäivän kuluessa tuotteen saapumisesta. Tämän jälkeen uusi tuote lähetetään sinulle automaattisesti. Noudata tuotevaihdossa seuraavia ohjeita:
- Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti.
- Merkitse tuotevaihdon tiedot tilauksen mukana tulleeseen lomakkeeseen ja liitä lomake palautuksen mukaan.
- Palauta paketti Matkahuollon lähetyksenä. Ohjeet Matkahuollolla palauttamiseen löydät yllä olevista palautusohjeista.
- Muista pyytää kuitti palautuksesta Matkahuollon toimipisteessä. Säilytä kuitti, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen.
Huom! Mikäli haluat vaihtaa tuotteen eri hintaiseen tuotteeseen, palauta tuote normaalina palautuksena ohjeiden mukaisesti ja tilaa haluamasi tuote verkkokaupasta.
ASIAKASPALVELU
Jos sinulla on kysyttävää palautuksiin tai tuotevaihtoihin liittyen, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Vastaamme viestiisi arkisin (Ma-Pe) 24h kuluessa. Halutessasi voit myös olla yhteydessä puhelimitse tai lähettämällä WhatsApp viestiä.
info@gymnationwear.com
Tel. 041-310 3300 (Ma - Pe klo 9-15)
